匿名

1．在发站开车前，通常也可在开车后2小时内办理退票，退还95%票价，扣除5%退票手续费。春运需提前6小时退票。团体旅客必须在开车48小时以前办理。（铁道部发出通告，自2011年9月25日起，旅客火车票退票费标准下调。新的退票费规定：开车前，退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。退票费最低按2元计收。）
2．在购票地退还联程票和往返票时，必须于折返地或换乘地的列车开车前5天办理。在折返地或换乘地退还未使用部分票时，按本条第1项办理。
3．旅客开始旅行不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码程计算，同行人同样办理。
4．退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。
5．站台票售出不退。
6．开车后改签过的票不退。
7．印有“团”字字样和印有“返”字字样的车票，均不办理退票。