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集安市运输公司客运总站现有职工 30 人,其中女职工 28 人,站长 1 人,副站长 1 人,值班主任 3 人,女工占职工总数的 93% 。 多年来,集安客运站始终坚持以“迎送千家客,温暖万人心”为服务宗旨,在创建“巾帼文明示范岗”活动中不断总结经验,积极引导职工外树形象,内强素质,规 范服务,科学管理,狠抓服务质量,使各项创建活动不断向纵深发展,站务工作基本实现了“标准化、规范化、程序化”,提高了社会效益和经济效益,获得了两个 文明建设双丰收。工作如下: 一、强化队伍素质,提升整体形象 二、实行规范化管理,塑造交通品牌 三、坚持旅客至上,提供一流服务