高州城东客运站设立有售票处（窗）、候车区（室）、厕所，配备时钟、座椅、供应饮用水、公布班次时刻表、里程票价表、营运线路图、旅客须知，张贴禁运、限运物品宣传图，设置旅客意见簿、旅客留言牌、公告栏询问处等，还配备保健药箱、广播室、电话、行李托运指引等，统一使用电脑售票，候车室安装电风扇。 客运车站（场）的便民利民为民措施齐全有效，车归站、人归点、站管车的良好运输秩序，“三优”、“三容”达到了更高水平。 客运站场文明礼仪的标语、横幅、口号、专栏醒目，做到卫生整洁、环境优美、车辆停放有序，旅客有宾至如归的感觉。
