信阳火车站发送旅客创新高 已发送旅客460万余人

时间:2013-01-09 13:51:40 来源: 客运站

  信阳火车站强化责任意识,以“服务旅客创先争优”活动为平台,完善服务措施,提高服务能力,积极为旅客出行提供便利的条件。截止到目前,信阳火车站已发送旅客达460万余人,再创发送旅客新高。

  为方便旅客购票,该站加强了网络购票、电话购票、自动售票机购票和流动售票车购票的宣传引导,让旅客根据需求选择不同的购票方式,积极满足旅客的需求。该站强化服务意识,充分利用电子显示屏、网络、公告栏和广播等多种形式打造客票信息平台,及时发布客票信息,包括加开临客以及高铁票额等信息,使旅客们能随时了解到车站的售票情况及加开车信息,积极为旅客出行提供便利的条件,受到了旅客的广泛好评。

  为强化服务的实效,该站深入开展开展“心连心助行卡”活动,为旅客提供售票、候车、进站、乘降等优质服务,并将实名制购票须知、市内代售点地址、旅客出行的注意事项和列车时刻表等内容,印制在宣传册中,满足旅客购票、咨询、进站和乘车的需要。该站并组织党团员突击奉献队员,积极配合客运人员做好旅客的咨询服务工作,及时解答旅客的询问,并向旅客发放宣传册,为旅客出行提供便利的条件。


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