就在北京鼓励“合乘”的时候,在镇江,乘客赵先生则为合乘跟出租车司机产生了不快。随着打车群体越来越大,合乘也成了值得关注的问题。
市民投诉:拼车司机多收钱
目前还在安徽蚌埠的赵先生反映了他遇到的问题。21日,他和朋友两个人从丹阳界牌前往镇江火车站。下午3点40分,他们在界牌和另两位乘客合乘一辆出租车。两人即将乘坐的火车将在下午5点20分开车。
赵先生在电话中告诉记者,因为经常合乘,他知道从界牌到镇江的价格是每人15元。可是,到了镇江火车站,司机却收了他们每人20元。因为火车就要开了,赵先生没来得及跟司机理论,两个人支付了40元后拍下了出租车的车牌,“等我回丹阳,我要把这10元钱要回来。”
进火车站后,赵先生忽然发现,随身携带的一份资料忘在了车上。他随即打电话给丹阳的朋友,提供了车牌号码。对方据此找到了出租车公司,寻找这份资料。第二天,赵先生的朋友在界牌拿到司机带来的资料,并快递到赵先生手上。不过,据赵先生说,司机交还材料也不是免费的。这位出租车司机向赵先生的朋友收取了15元钱。这让赵先生更加气愤。
赵先生还提到了合乘过程中的其他不满。他说,上车之后,司机并没有立刻出发,而是从后巷带了一件货物。赵先生说,他向司机表示要赶火车,得到的答复是“放心,40分钟肯定到”。结果,赵先生到车站的时候,距离开车只有几分钟了。
客管建议:合乘打7折
虽然赵先生向记者提供了车牌号码,但是据记者了解,这辆出租车并不属于镇江市区的公司,属于丹阳的可能性比较大。目前,记者还没有联系上这位司机。
根据赵先生介绍的情况,市客管处的一位负责人认为,这位司机的行为涉及拼客和议价两个行为,两者都是违反行业规定的。不过,对拼客的行业规定只是指导性的,并没有硬性的处罚条款。对因为拼客带来的矛盾,客管部门一般会做协调处理。另外,如果司机违反了上车时跟乘客商定的价格,客管部门则会参考多收费的行为进行教育和处罚。“在对驾驶员的培训中,我们要求驾驶员在这种情况下要做到两点:载客时要得到先上车乘客的统一,车费可适量少收。”客管部门表示,他们建议驾驶员按照价格的70%来收取费用。
至于司机送还失物时是否可以收取费用,管理法规当中也没有明确的规定。不过,从对从业者的要求来说,司机在乘客下车时应当作出带好随身物品的提醒。而记者了解到,出租车司机免费为乘客送回失物的事在市区是非常常见的。其中,也有一些乘客处于司机专程送失物的考虑,主动向司机支付一次起步价的费用。
合乘带来多赢
近日,针对打车难问题,北京的管理部门推出了“合乘订车”业务。北京开始鼓励乘客合乘出租车,特别在早晚高峰时段,合乘者各付共同路段车费的60%,并可以打印多份发票。而在镇江,往大港、丹阳、扬州方向的合乘也是常见的现象。
昨天上午,市民李先生在九里街打车去青年广场。路上,司机在征得李先生同意之后带了一位目的地相同的客人。最终,打表费用13元,而司机向两位乘客各收了10元。每位乘客省了3元钱,而司机这一趟的利润也比以前高出了7元。
一些乘客认为,合乘是节约费用的好办法。客管部门也表示,虽然合乘常常带来矛盾,但是从节能减排的角度,合乘确实有好的一面。当然,乘客从中得到实惠也是肯定的。而且,镇江打车的市民越来越多,而出租车的数量相对偏少。在雨天、节假日,合乘也帮很多市民解决了出行的尴尬。
问题也是需要注意的。记者注意到,并非所有的司机在带第二位客人的时候都会征询先上车乘客的意见。另外,先下车的乘客有时候掉下东西在车里很可能被后下车的乘客拿走,再也找不回来。