3月20日，笔者从昌吉市客管处获悉，从本月起，该处将在出租车行业内开展为期一年的“讲文明、树形象、强素质”系列活动，该处已经向昌吉市有关部门、出租车公司、社区和普通市民发放300份的调查问卷表，邀请社会各界对出租车行业的不文明行为提出建议和意见。
昌吉市客管处党工委书记高雅玲告诉笔者，从目前收集的100份调查表来看，大多数市民对昌吉市出租车行业的文明行为是认可的，但不少市民提出服务态度不好、拒载和车内卫生差等很宝贵的建议。
“市民反映一些出租车司机听到市民要下乡镇或去的地方路况不好就出现拒载;出租车内座椅套不干净，车内灰尘较多等问题。”还有一些司机不使用文明用语，车内吸烟，接打电话，高雅玲说，近10天里，客管处每日抽调6人还对全市出租车车内卫生进行检查，有70辆车租车卫生较差，客管处已通知其整改。
笔者了解到，昌吉市客管处收集这些建议后，将进行分析和整理，分批次将对全市987辆出租车司机进行培训，要求其整改，进一步规范出租车司机的行业行为。同时，要求该市8家出租车公司加大管理，将出租车的投诉和各出租车公司的评优挂钩。并邀请媒体对出租车不文明行为进行曝光。
高雅玲表示，此项活动是客管处今年工作最大的亮点，将开展至明年3月，希望广大市民能积极的参与进来，通过投诉电话和邮箱提出更多合理化的建议，客管处希望借这次活动，进一步的规范出租车行业准则，最大限度的达到市民满意。
