雅阁CEO建议拟入华酒店集团了解中国市场

　　2011年9月，澳洲雅阁酒店集团CEO张黎明先生应邀参加2011亚洲酒店与经济论坛，作为在华国际酒店集团的优秀代表，张黎明先生代表雅阁集团就“在点的速度增长，预计未来3年内城市化率就将超过50%。中国一线城市五星及奢华酒店数量接近饱和，二三线城市的中高档商旅酒店代表最广泛的市场需求，其热度将伴随城市化率的提升在未来10年持续增长。国际酒店品牌进入中国，首先应考虑是否具备最适合中国市场所需的酒店品牌，而并非盲目的推广高端奢华品牌，其次中国二三线城市酒店业主对于国际酒店管理模式并不熟悉，在管理合作谈判甚至合作过程中，可能不全部按照约定的模式进行，新进入的酒店品牌必须先了解中国业主的思维，因此与已经进入中国的酒店集团沟通合作尤其重要。

　　关于中国二三线城市酒店档次的主流需求

　　根据雅阁酒店集团统计数据，2007~2010年中国二三线城市因公务出差及旅行为目的的消费占总营业额的73%，此为二三线城市酒店消费主因。在二三线城市公务出差及旅行客人中，“企业高管及知识阶层”占比达到85%，且2010年中国企业员工差旅住宿预算平均为250~450元人民币每间夜。90%的二三线城市商旅客人对于酒店服务需求集中于3个方面，即“舒适的睡眠环境，便捷的商务设施，健康的餐饮体系”，他们不希望为五星级酒店奢华的附加服务而付费，也不希望入驻与身份不匹配的快捷酒店。因此提供有限服务的中高档商务酒店成为中国主流差旅人群的首选，并且他们希望各个城市都有统一的城市商旅品牌为他们提供服务。

　　关于中国二三线城市酒店人员招募问题

　　根据酒店业权威网站500份调查问卷成果，在“贵酒店在人才招聘方面经常遇到的问题是什么”问题中，65%酒店招聘经理选择“符合企业需要的人才难找”，原因在于：中国 “旅游管理”本科院校集中在一线城市，学生在商务礼仪、仪态气质、专业素养方面接受更高水平的培养和训练，而二三线城市90%为专科院校，着重培养酒店实际操作型人才，在整体的素质上略逊一筹。同时二三线城市酒店普通员工70%在18~25岁之间，进入酒店前缺乏规范的岗位培训甚至零经验入职，即便如此员工数量依然有限，因此酒店集团需重点创建独有的人才激励及培养系统，打造人才吸引力及职业提升通道。

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