粤海铁路东方站服务旅客“三勤四到

　　碧海银沙网讯（图文/通讯员 杨宗龙 编辑/邹红宇 小 陈）在全路开展的服务旅客创先争优活动中，粤海铁路东方站牢固树立“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念，创立了服务旅客“三勤四到”工作法。

　　“三勤”即嘴勤、手勤、腿勤。他们勤了解旅客的困难，勤解释旅客的疑问，勤说关心别人的话语安抚重点旅客；还勤打扫，努为旅客提供一个干净、卫生、舒适的候车环境；同时不怕吃苦，经常到旅客中巡视，发现重点旅客，及早做好超前服务。

　　“四到” 是眼到、口到、身到、心到。服务人员常以亮丽的眼神，主动上前迎客，无论在站台还是候车室，都能及时询问旅客困难，帮其解疑释惑，指导旅客乘车；帮助旅客提拿大件笨重行李，为旅客提供方便；用真心、爱心和细心服务旅客，急旅客之所急，帮旅客之所需。

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